芦台数据工厂

录入人员提问规范

为增加答疑效率，请所有录入员务必遵守此规范。

1. 请将遇到的问题描述清楚，必须带截图。必要时，需要发送分案号。
2. 提问必须使用企业微信/飞书/微信的截图工具，不允许拍照。
3. 提问必须截图全屏，不允许只截图一部分。不允许只截图票据或票据的一部分。

管理员需要通过全屏判断。所以必须全屏！

• 遇到问题时，可能需要参考前后的资料进行录入，所以需要看影像的预览区域。
• 还需要看保司的名称和注意事项。因为每个保司的规则会有所不同。
• 还需要看录入区域的字段名，是必填项还是非必填项。或者一些其他原因。

综上所述，请大家务必截图截全屏，否则可能要求多次截图，影响工作效率。

出现问题的几种情况

出现提示框

1. 总金额 ≠医保报销合计+个人账户支付＋个 人现金支付，请核实总金额/统筹等是否错误。
   这就是一个提示，检查一下，没有错误提交即可。
2. 案件申请完毕。
   这个表示没有案件了，联系管理员添加案件。
3. 开票日期和就诊日期年份不一致，请核实！
   这就是一个提示，出现此提示请检查开票日期和就诊日期是否有录入错误的情况。如有误则需修改，如无误则提交。

图像模糊

遇到模糊的影像，需要使用工具栏的锁头工具转换为高清图像。
如果转换后还是模糊，那么可以根据实际情况来做，比如医院名称，如果可以判断是一家医院，那么可以录入和后面票据一样的医院名称。再比如票据人姓名。如果不清楚，也可以参考其他资料。或者点击分案号，进入后台查询申请书或者身份证明的相关资料录入。（多做，熟悉各种情况就行。刚开始做，如有不确定的，可以截图向管理员提问。）

不知规则/未见过的字段名

遇到不清楚规则的，没见过的字段名，请优先查看左上角的注意事项。大部分都会在注意事项中备注出来。

如果注意事项没有写，可以艾特小助理回复字段名全称，就会获得相关字段名的规则提示。

如果没有获得回复，说明这个字段名管理员还没有添加，请寻求管理员进行答疑。

管理员会将这个字段名添加到小助理的关键词列表中，如此不断完善，遇到问题，会越来越快速的解决。

其他情况

如果还有其他问题，请联系管理员答疑~